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Excelênciah!

Um programa com duração de dois dias focado na experiência do paciente e de todos que fazem parte do serviço de saúde. O objetivo é capacitar e conscientizar a equipe auxiliar sobre a importância de um atendimento centrado no ser humano e na eficiência dos processos internos.

Arte: Markentista

Queremos transformar o fator humano no grande diferencial das clínicas e consultórios, aumentando a taxa de conversão de pacientes novos, a satisfação dos pacientes atuais e a qualidade do serviço oferecido.

Os temas abordarão toda a jornada do paciente desde o primeiro contato com a clínica e/ou consultório até o desfecho, seja uma consulta, exame, procedimento, etc. Esse cuidado que o paciente deve receber, do início ao fim, em contato com o ambiente de saúde, é fundamental para o sucesso e sustentabilidade da empresa.

Construção do ser
Competências internas e externas.
Styling e Acting em saúde.
Plano de crescimento anual.

Jornada do paciente
Gestão de tempo, energia e dinheiro.
Fluxo dos processos internos.
Organização e padronização do ambiente.

Experiência em saúde
Networkaholic e o poder da comunidade.
Captação e as relações de longo prazo.
Como monitorar e atingir resultados consistentes.

Facilitadora
Nísia Teles é graduada em Marketing e especialista em Empreendedorismo e Novos Negócios pela FGV/SP. Participou do Projeto 10.000 Mulheres, um programa direcionado para mulheres empreendedoras, desenvolvido pela Fundação Getúlio Vargas e o IE Business School. Cursou Empreendedorismo Feminino na PUC-Rio e Empreendedorismo Criativo na Perestroika. Professora de Marketing na Faculdade São Leopoldo Mandic e autora do livro “Atendimento Inovador em Saúde”.

Investimento e pagamento
R$ 700,00 (Matrícula de R$ 100,00 (depósito na conta da Markentista) + 3 x de R$ 200,00*)
*Pagamento no cartão, cheque ou espécie.
Desconto de 10% para pagamento à vista e/ou ex alunos.

Data e local
Os encontros acontecerão nos dias 29 e 30 de setembro, das 8h às 17h.
Ladeira da Glória, nº 26. Glória. Rio de Janeiro.

Para mais informações ligue (21) 2643-4710 ou (21) 99774-8262.
www.markentista.com.br ou contato@markentista.com.br

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