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O poder da comunidade

Se tenho uma empresa que produz, se vendo algo, esse algo é um serviço à comunidade. As empresas precisam fazer sentido para a comunidade, precisam estar dentro do contexto da comunidade à qual pertencem. Toda empresa pertence a uma comunidade, a comunidade é o que a faz possível. Portanto, valorize-a, se envolva com o entorno e tenha gratidão a este ecossistema do qual sua clínica e/ou consultório faz parte.

Arte: Markentista

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Eu, Daniel Blake

Quinta-feira, feriado por aqui! Passei o dia entre reflexões, trabalhos e filmes. Acabei de assistir ao filme Eu, Daniel Blake, excelente indicação de duas clientes da Markentista.

Divulgação

Vencedor da Palma de Ouro em Cannes, o filme de Ken Loach é uma crítica severa à desumanização da burocracia. Um filme que destaca a importância de enxergarmos o outro com afeto e respeito, entender que do outro lado do balcão existem pessoas com direitos e que necessitam continuar suas vidas com dignidade.

*Nísia Teles.

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Pessoas que inspiram [Tiago Mattos]

A dica de hoje é para você que deseja fortalecer sua marca pessoal e o seu negócio. Aumente o seu repertório seguindo pessoas incríveis e inspiradoras! Observe como elas conduzem seus negócios, o que as inspiram, quais autores elas leem, que curso fazem, com quem se relacionam, como fortalecem os seus serviços… Esteja atento e de olho em pessoas que somam, que elevam o nível do mercado, quem impactam o mundo positivamente, que nos ajudem na curadoria de conteúdo relevante. Seguimos várias pessoas incríveis, a ideia é compartilhar com vocês por aqui algumas dessas inspirações. Como o Tiago Mattos, que é futurista, educador, escritor e palestrante brasileiro. O cara é pura inspiração pra gente!!! Ele fundou a Perestroika, uma escola UAU que somos fãs (já fizemos dois cursos por lá) e escreveu o MELHOR livro sobre empreendedorismo da atualidade, o Vai lá e faz. Siga ele no Instagram. Para conhecer mais sobre a Perestroika clique aqui.

Reprodução

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Consultoria Individual [Rio de Janeiro]

Nos dias 22 e 28 de junho estaremos no Nex Coworking para algumas sessões de consultoria individual. O objetivo será atender profissionais da saúde que estejam em busca de direcionamentos para fortalecerem o negócio, se comunicarem melhor com os públicos de interesse e conduzirem melhor as suas equipes.

Arte: Markentista

Um encontro individual, com o intuito de aumentar o seu repertório de possibilidades para o caminho de um negócio rentável e significativo. No final você sairá com um plano de ação para aplicar nos próximos meses.

O investimento pode ser parcelado em até 2x de R$150,00 no cartão (Visa ou Mastercard) ou com 10% de desconto para depósito à vista.

Agendamento: (21) 99774-8262 (Whatsapp) ou contato@markentista.com.br

Local: Ladeira da Glória 26. Glória. Rio de Janeiro.

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Uma equipe que comunica sua essência

Você passa grande parte do seu tempo estudando, desenhando novas ações, pensando em como fortalecer sua marca, investe em novas técnicas, adquire equipamentos moderníssimos, frequenta congressos nacionais e internacionais, cria conteúdo e campanhas online para aumentar o número de seguidores. Esperando que tudo isso seja convertido em novos clientes, engajamento dos atuais e aumento das vendas, claro!

Então, chega o grande dia, o dia do SIM! Quando o cliente entra em contato com a sua clínica e/ou consultório. Mas, quase que invariavelmente, lá no seu espaço, tem pelo menos uma pessoa (ou algumas pessoas), que, como marca (empresa), não te representa. Muito pelo contrário, vai totalmente na contramão do que você acredita e comunica. Acertei?

Arte: Markentista

Comportamento grosseiro, impaciente, postura inapropriada para o ambiente, uniforme sem cuidado, olhar cansado, linguagem verbal e não verbal negativa. Socorro, o que fazer?

Educar, reeducar, encorajar, envolver, treinar, treinar, treinar. Mas, principalmente, conduzir diariamente essas pessoas numa jornada de conscientização para que a caminhada continue fazendo sentido para todos os envolvidos.

Em tempo de crise é a força dos relacionamentos que fortalece o negócio e impulsiona as vendas. Será que sua equipe está se comunicando bem presencialmente, por telefone, pelo WhatsApp e nas redes sociais?

Tudo que envolve o posicionamento da sua equipe é urgente! A energia no atendimento, a imagem que ela comunica e como ela conduz a jornada do cliente. Percebe o quanto isso faz diferença para o seu negócio?

Conheça alguns assuntos que abordamos em nossos treinamentos:

  • DNA da marca e a construção de uma cultura;
  • Melhores práticas para um atendimento diferenciado;
  • Entender o que faz sentido para o consumidor contemporâneo;
  • Preparar, mostrar os caminhos e acompanhar a equipe.

Olhe para você, para o outro, para o todo!

Nísia Teles é empreendedora, educadora, escritora e consultora. Co-fundadora da Markentista. Graduada em Marketing, especialista em empreendedorismo e novos negócios pela FGV/SP.  Há mais de 16 anos no mercado odontológico, possui experiência na área de marketing odontológico e médico. Idealizadora e coordenadora do Clube Markentista e Casa Markentista, projetos de cursos e treinamentos. É professora de Marketing na Faculdade São Leopoldo Mandic (RJ). Autora do livro “Atendimento Inovador em Saúde”.

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