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Para enfrentar momentos difíceis

Preparei algumas dicas que poderão ajudá-los a enfrentar momentos difíceis e de crise. Dicas importantes para qualquer período da empresa, mas, como na crise os esforços acabam sendo maiores, aproveitem para implementá-las.

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1.    Aproximar-se da comunidade
Pesquisas de mercado para entender a cultura e o comportamento local.

2.    Conhecer o cliente atual
Pesquisas de satisfação para encontrar oportunidades de inovação e melhorias.

3.    Inovar nos processos
Corrigir falhas nos processos e investir em melhorias contínuas, por meio de reuniões com a equipe e benchmarking (processo de busca das melhores práticas).

4.    Estudar os concorrentes
Converse com os seus concorrentes, troquem experiências. Faça, também, pesquisas para conhecer seus concorrentes, como o cliente oculto.

5.    Trocar de equipe
Se as coisas não estão dando certo com a equipe atual, mude.

Nísia Teles é sócia-fundadora da Markentista, graduada em Marketing, especialista em empreendedorismo e novos negócios pela FGV/SP.

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