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Quando alguém repara em você de verdade

No mundo agitado em que vivemos a maioria de nós simplesmente se mistura em meio à multidão. Por mais que tentemos nos destacar, parece que somos apenas mais um.

Fonte da imagem: Markentista

Um bom atendimento ao cliente ultrapassa qualquer manual, é muito mais que conceito. Significa estabelecer uma relação humana harmoniosa somada a boa comunicação, para lembrar necessidades e preferências do cliente.

  • Seja acolhedor, amável;
  • Sorria com naturalidade;
  • Dê boas vindas de uma forma especial;
  • Transborde energia positiva;
  • Escute com vontade;
  • Compreenda as necessidades do outro;
  • Descubra particularidades de cada cliente;
  • Surpreenda, incorporando a essência da clínica à vida das pessoas.

Lembre-se: agir é fundamental. Não basta identificar necessidades, é preciso agir!!!

Nísia Teles é sócia-fundadora e Diretora de Marketing da Markentista.

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